＜Windows 7/Vistaのお客様＞
Windows 7/Vista用のインストールマニュアルの最後に記載のある、解消方法を一度お試しください。
万が一、設定されても解消しない場合は、エラーメッセージをメールに添付頂き、カスタマーサポートまでお問合せください。

＜Windows 7/Vista以外のお客様＞
エラーメッセージをメールに添付頂き、カスタマーサポートまでお問合せください。

【エラーメッセージの採取方法】
エラーメッセージが出ている状態で、パソコンのキーボードの右上にある、print　screenを押します。
ワードまたはエクセルを立ち上げ、右クリックし貼り付けを押します。名前を付けて保存を押し、「エラー内容」という名前を付けて頂き、メールに添付してください。